Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles Wissenswerte über das weiße Gold aus Berlin
Wie wird das Porzellan von KPM Berlin hergestellt?
Jedes Stück KPM Porzellan ist ein handgefertigtes Unikat. Seit 1763 produzieren wir in unserer Berliner Manufaktur nach traditionellen Methoden, wobei jedes Dekor von Hand gemalt wird.
Ist das Porzellan spülmaschinenfest?
Weißes Porzellan und Dekore, die bei hohen Temperaturen gebrannt wurden (Inglasur), sind spülmaschinenfest. Stücke mit Gold- oder Platinstaffage sowie Aufglasurmalerei sollten jedoch von Hand gereinigt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 150 € versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage, sofern die Artikel auf Lager sind.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Trotz sorgfältiger Verpackung kann es zu Transportschäden kommen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice und halten Sie Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels bereit.
Bieten Sie einen Nachkaufservice für ältere Serien an?
Ja, für viele unserer klassischen Servierserien bieten wir eine langfristige Nachkaufgarantie. Sollte ein spezifisches Teil nicht online verfügbar sein, hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.